Order Management Systemen (OMS)
Een Order Management Systeem (OMS) is de centrale hub die uw volledige bestelproces stroomlijnt, van het moment van aankoop tot de uiteindelijke levering. Het automatiseert complexe taken en geeft u real-time controle over elke bestelling. Zo worden fouten geminimaliseerd, wordt de efficiëntie verhoogd en verbetert de klantervaring aanzienlijk.
Een modern OMS biedt cruciale functionaliteiten voor uw bedrijfsvoering:
- Gecentraliseerde Orderverwerking: Alle bestellingen, ongeacht het verkoopkanaal (webshop, winkel, etc.), komen samen in één overzichtelijk systeem. Van facturatie tot het aanmaken van verzendlabels, het hele proces is geautomatiseerd.
- Real-time Voorraadbeheer: Koppel uw voorraadniveaus aan uw verkoopkanalen om oververkoop te voorkomen. Het systeem houdt uw voorraad automatisch bij en geeft inzicht in de status van uw producten.
- Klantenservice en Integratie: Beheer eenvoudig vragen en retouren, en geef klanten proactief trackinginformatie. Door naadloze integratie met uw CRM- en ERP-systemen creëert u een 360-graden klantbeeld.
